تغییرات بزرگ را به قدمهای کوچک و مهم تبدیل کنید و مراحل آن را بهدقت بنویسید
هر فردی برنامههای روزانه منظمی دارد که دستکم در بخشی از روز (و در برخی موارد در بیشتر اوقات بهصورت خودکار آنها را انجام میدهد. هنگامیکه از افراد میخواهید چیزی را تغییر دهند، باید مراقب باشید که گزینههای پیش رویشان بیشازحد زیاد نباشد، چراکه با انجام این کار فقط باعث سردرگم شدن آنها میشوید. برای ایجاد و تثبیت یک تغییر باید تغییرات موردنظرتان را برای آنها بنویسید و همهچیز را تا حد امکان ساده نگهدارید.
یک مثال بسیار عالی راهآهن برزیل است که در سال ۱۹۹۵ خصوصیسازی و به ۷ بخش اجرایی مختلف تقسیم و پسازآن به مزایده گذاشته شد. یکی از این ۷ بخش توسط یک شرکت سرمایهگذاری خصوصی خریداری شد و به نام شرکت پشتیبانی آمریکای لاتین تغییر نام پیدا کرد. یکی از مدیران اجرایی این شرکت خصوصی که حدود ۳۰ سال سن داشت و تنها ۴ سال بود که از دانشکده کسبوکار فارغالتحصیل شده بود بهعنوان مدیرعامل شرکت انتخاب شد.
وقتی مدیر جدید کنترل شرکت را در دست گرفت، همهچیز بسیار بههمریخته بود. بهطوریکه سهام شرکت مدام سقوط میکرد و شرکت پول چندانی نداشت. مدیرعامل جدید برای اینکه بتواند شرکت را اداره کند ۴ قانون جدید ایجاد کرد:
حالا که همه افراد میدانستند باید روی چه چیزی تمرکز کنند، شرکت وارد مسیری متفاوت و تازه شده بود. اجرای این قوانین جدید دشوار بود اما همه افراد میدانستند که ادامه مسیر قبلی دیگر ممکن نیست. در مدت کوتاهی اتفاقات بسیار خوبی برای این شرکت رخ داد:
در مقطعی در سال ۱۹۹۸ شرکت کار حمل غلات را متوقف کرد، چون بهاندازه کافی لوکوموتیو نداشتند. بعدها مشخص شد که اینیک اتفاق فوقالعاده برای شرکت بوده چون زمانی که رقبا مشغول مذاکره برای خرید لوکوموتیوهای جدید و بزرگتر بودند، مهندسان این شرکت تمام تلاششان را کردند تا تجهیزات موجود را قابلاستفاده نگهدارند.
نتیجه این تلاش مهندسی فشرده، این بود که مهندسان شرکت راهی برای افزایش ظرفیت مخزنهای سوخت لوکوموتیوها پیدا کردند. معنای این تغییر این بود که لوکوموتیوهای شرکت میتوانستند با هر بار سوختگیری مسافت بیشتری طی کنند و این به معنای کاهش زمان تحویل بار، گسترش مسیرهای تحت پوشش و افزایش بهرهوری تجهیزات بود.
همچنین مهندسان شرکت به یکراه خلاقانه برای مشکلی دیگر همدست پیدا کردند. مسیرهای آسیبدیده باعث کم شدن سرعت قطارها میشدند اما مهندسان این شرکت نمیتوانستند این ریلها را با ریلهای جدید جایگزین کنند چراکه هزینه هر تن از این مواد چیزی حدود ۴۰۰ دلار بود و شرکت توان پرداخت چنین هزینهای را نداشت. برای غلبه بر این مشکل، مهندسان ریلهای مسیرهای رهاشده را بازکرده و آنها را در مسیرهای فعال جایگزین کردند. این کار نهتنها به شرکت کمک کرد که هزینههایش را کاهش دهد بلکه بهرهوری تجهیزات موجود را هم افزایش داد. با انجام این اقدامات مهم و متمرکز شدن، شرکت موفق شد ضرر ۸۰ میلیونی سال ۱۹۹۸ را به سود ۲۴ میلیونی در سال ۲۰۰۰ تبدیل کند.
سؤال: چگونه میتوانیم همهچیز را به یک یا دو ساختار ساده تبدیل کنیم
هنگامیکه گروهی از دانشجویان دانشگاه هاروارد که اهل داکوتای جنوبی بودند سعی در بررسی این موضوع داشتند که چرا جامعهشان ازنظر اقتصادی ضعیف است، اتفاقی مشابه رخ داد. پیشنهاد آنها این بود که اگر هر فردی تنها ۱۰ درصد از درآمد خالصش را در این منطقه خرج کنند اقتصاد آنها رشدی معادل ۷ میلیون دلار خواهد داشت. اهالی منطقه به این طرح پاسخ مثبت دادند و پولشان را در این منطقه خرج کردند و این آغاز رشد اقتصادی فوقالعادهای در این منطقه بود.
«شفافیت مقاومت را از بین میبرد.»